Szabályzat – mire vállalunk kötelezettséget és mit kérünk

A fiók és a jogosultság

Számlát az nyithat, aki betöltötte a tizennyolcadik életévét, és olyan országban tartózkodik, ahol a szolgáltatás elérhető. Egy játékos egyetlen fiókot vezethet: a duplikált számlákat lezárjuk, és a rájuk írt bónuszkeret is érvényét veszti. A fiók személyhez kötött, átruházni vagy közösen használni nem lehet.

A megadott adatoknak pontosan egyezniük kell az igazolvány adataival, mert az ellenőrzés ezeket veti össze. Eltérő névírás vagy hibás születési dátum a kiutalást késlelteti, súlyosabb esetben a fiók zárolásához vezet. Az adatok frissen tartása a számlatulajdonos felelőssége.

A pénznem a számlanyitáskor dől el, és utólag nem módosítható. A belépési adatokat nem adjuk ki harmadik félnek, és mi magunk sem kérjük el a jelszót — sem chatben, sem telefonon. Ha valaki mégis ilyet kér, az nem tőlünk származó megkeresés.

Bónuszok, forgatás, korlátok

A bónuszkeret elfogadása önkéntes: a pénztárban vagy az akciós szekcióban kell bejelölni, mielőtt a befizetés elindul. A jóváírt keretre x35-ös forgatás vonatkozik, és a teljesítés alatt tétnagyság-korlát él. A vasárnapi újratöltés forgatása x30, a tétkorlát ott is érvényes.

A teljesítésre nyitva álló idő az adott ajánlat feltételei között jelenik meg, és lejárat után a fel nem használt keret törlődik. A körökből származó nyeremény bónuszegyenlegre kerül, és ugyanaz a szorzó vonatkozik rá. A százalékok és a plafonok lépcsőnként eltérnek, ezeket tételesen közöljük az érintett oldalon.

Bónuszvisszaélésnek minősül a fiókok sokszorozása, az egyeztetett tétstruktúrákkal végzett kockázatmentes játék és az automatizált eszközök használata. Ilyen esetben a keretet és a belőle származó nyereményt visszavonjuk, a befizetett saját összeg viszont kiutalható marad. A döntésről minden esetben tájékoztatást küldünk.

Befizetés, kiutalás, ellenőrzés

A befizetés jóváírása gyakorlatilag azonnali, és a mi oldalunkon nincs rá díj. A kiutalás főszabály szerint azon az úton indul vissza, amelyiken a pénz érkezett; ahol ezt a fizetési szolgáltató nem engedi, a pénztár másik célállomást ajánl. A küszöbértékeket az adott képernyő írja ki, mert módszerenként eltérnek.

Nagyobb összegű kérelem előtt azonosítást kérünk: fényképes igazolványt és a fizetési mód tulajdonjogát igazoló dokumentumot, ugyanarra a névre. A folyamat egyszeri, a jóváhagyás után a további kérelmek nem futnak újabb körön. A dokumentumokat titkosított csatornán kezeljük, és a jogszabályi megőrzési időn túl nem tároljuk.

A tranzakciók előzménye a pénztárban bármikor visszakereshető, szakaszonkénti jelöléssel. Vitás esetben ez az előzmény és a chatnapló szolgál alapul. A panaszokat elsőként az ügyfélszolgálat kezeli, és az ügyek túlnyomó része ott lezárul.

Felelősség és változások

A játékok kimenetele véletlenszám-generátoron alapul, és az engedélyező hatóság által elfogadott tanúsítás vonatkozik rájuk. A nyeremény nem tervezhető, ezért semmilyen rendszert vagy stratégiát nem ajánlunk. Aki ilyet árul, nem tőlünk kapta az adatait.

Technikai hiba esetén az érintett kört érvénytelenítjük, és az eredeti állapotot állítjuk helyre. Ha a hiba a kifizetést érinti, a helyes összeget írjuk jóvá, függetlenül attól, hogy a képernyőn mi jelent meg. A hibás megjelenítés nem keletkeztet jogosultságot.

A feltételeket időnként módosítjuk, jellemzően jogszabályi vagy szolgáltatói változás miatt. A módosítás a közzététellel lép hatályba, a már futó bónuszkeretre viszont a jelöléskor érvényes szöveg vonatkozik. Az online kaszinó teljes kínálata, engedélye és pénztári működése számokkal együtt olvasható.